Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir, die Prima Service GmbH, darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website und unseren Dienstleistungen bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

1. Verantwortliche Stelle

Prima Service GmbH
Hohlstrasse 556, 8048 Zürich, Schweiz
Telefon: 043 444 10 10
E-Mail:

Anfragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben genannte Adresse.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technische Daten erfasst, die Ihr Browser übermittelt, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Diese Daten werden ausschliesslich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Systemsicherheit und zur Fehleranalyse verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Die Verbindung zu unserer Website ist mit TLS verschlüsselt (erkennbar an «https://» in der Adresszeile).

3. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website verwendet ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, damit nach dem Absenden des Kontaktformulars eine Bestätigung oder Fehlermeldung angezeigt werden kann. Dieses Cookie wird beim Schliessen des Browsers gelöscht.

Wenn Sie die Darstellung zwischen hellem und dunklem Design umschalten, wird diese Einstellung in Ihrem Browser (Local Storage) gespeichert. Diese Information verbleibt auf Ihrem Gerät und wird nicht an uns übermittelt.

Wir setzen keine Analyse-, Tracking- oder Werbe-Cookies ein und binden keine Inhalte von Drittanbietern wie Schriftarten, Karten, Videos oder Social-Media-Plugins ein.

4. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Firma, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Ihre Nachricht) ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen. Die Angaben aus dem Kontaktformular werden uns per E-Mail übermittelt.

Zum Schutz vor Missbrauch und automatisierten Spam-Anfragen speichern wir beim Absenden des Formulars für die Dauer von höchstens einer Stunde Ihre IP-Adresse in gehashter Form (nicht im Klartext) zusammen mit dem Zeitpunkt der Anfrage, um wiederholte Massenanfragen zu begrenzen.

5. Auftragsabwicklung

Im Rahmen von Offerten und Aufträgen bearbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten, insbesondere Kontakt- und Adressangaben, Angaben zum Installationsort sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten. Soweit erforderlich, geben wir diese Daten an beigezogene Subunternehmer, Lieferanten, Netzbetreiber oder Kontrollorgane weiter, beispielsweise für Installationsanzeigen und Sicherheitsnachweise gemäss der Niederspannungs-Installationsverordnung (NIV).

6. Fernwartung (Remote-Support)

Für die Fernwartung stellen wir einen auf RustDesk basierenden Remote-Support-Client zur Verfügung. Eine Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie den Client selbst starten und uns die Zugangsdaten mitteilen; Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Während der Sitzung können wir den Bildschirminhalt Ihres Geräts sehen und es bedienen. Wir greifen dabei nur auf die für die Erledigung Ihres Anliegens erforderlichen Daten zu und zeichnen die Sitzungen nicht auf. Bitte schliessen Sie vor Beginn der Sitzung Programme und Dokumente, die wir nicht sehen sollen.

7. Weitergabe und Bekanntgabe ins Ausland

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht und geben sie nur weiter, soweit dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zu den Empfängern gehören insbesondere unsere IT- und Hosting-Dienstleister sowie die in Ziffer 5 genannten Stellen. Sämtliche von uns genutzten Dienste, einschliesslich Webhosting, E-Mail und Fernwartung, werden in der Schweiz betrieben. Eine Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland ist nicht vorgesehen.

8. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Geschäftsunterlagen wie Offerten, Verträge und Rechnungen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Vorgaben während zehn Jahren auf.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des DSG das Recht, Auskunft über Ihre bei uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen, einer Bearbeitung zu widersprechen sowie die Herausgabe Ihrer Daten zu verlangen. Wenden Sie sich dazu an die in Ziffer 1 genannte Adresse. Wir können zur Identifikation einen Nachweis verlangen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: www.edoeb.admin.ch.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: Oktober 2026